В центре внимания оказалась история гражданина Б., который стал жертвой брака при покупке iPhone за 85 000 рублей в одном из популярных сетевых магазинов электроники. После двух месяцев использования смартфон начал выдавать сбои: пропадали звонки, терялся интернет, и возникали проблемы со звуком, пишет канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Путь к суду
Пользователь сначала решил решить проблему мирным путем и направил претензию в магазин, однако в ответ не получил ничего. После этого, чувствуя себя обманутым, он обратился в суд с иском на сумму почти 1,4 миллиона рублей, включая стоимость телефона, компенсацию за моральный вред, неустойку за просрочку и почтовые расходы.
Решение суда
Суд назначил экспертизу, которая подтвердила наличие производственного брака. Однако требования истца были признаны преувеличенными, и в результате с продавца взыскали лишь около 300 000 рублей.
Не удовлетворённый решением, заявитель подал апелляцию, но и здесь его ждало разочарование. Апелляционный суд указал на то, что продавец не имел возможности добровольно выполнить ее требования, ведь претензия была направлена не на юридический адрес компании, а в розничный магазин.
Окончательные выводы
Такое недоразумение обернулось исключением возможности взыскания неустоек и потребительского штрафа. Суд оставил истцу только 85 000 рублей, которые были выплачены за сам телефон.
Кассационная инстанция подтвердила данные выводы, заявив, что никакие существенные нарушения, влияющие на ход дела, не были выявлены. В итоге Верховный суд оставил жалобу без удовлетворения, подчеркивая, что для получения дополнительной компенсации необходимо отправлять претензии по правильному адресу.
